Warunki ogólne
- Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym.
- Zwroty są dopuszczalne tylko w przypadku produktów, które spełniają określone warunki zwrotu, jak opisane poniżej.
- Klientka musi przedstawić dowód zakupu (np. paragon, faktura: przesłane podczas realizacji zamówienia na wskazany adres e-mail) w celu złożenia żądania zwrotu.
- Polityka zwrotów nie obowiązuje w przypadku zakupów biznesowych lub hurtowych. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji.
Warunki produktów podlegających zwrotowi
- Produkt musi być w takim stanie w jakim Klientka go otrzymała – zdjęcia produktu zamieszczone na stronie internetowej www.reszafa.pl i w jej archiwum będą podstawą porównania stanu produktu.
- Produkt nie może wykazywać żadnych śladów użytkowania, zarysowań, uszkodzeń ani innych defektów, które wykraczają poza normalne oględziny.
- Prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi produktu przed złożeniem zamówienia.
Procedura zwrotu
- Klientka musi złożyć żądanie zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Żądanie zwrotu może być złożone za pośrednictwem maila: [email protected]
- Po złożeniu żądania zwrotu, klientka otrzyma instrukcje dotyczące dalszych kroków, w tym adresu zwrotu i ewentualnego numeru referencyjnego.
Koszty zwrotu
- Jeżeli produkt jest wadliwy lub został dostarczony w sposób niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty zwrotu.
- W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania klienta, koszty zwrotu ponosi klientka.
Przetwarzanie zwrotu
- Po otrzymaniu zwracanego produktu, dokonamy weryfikacji, czy spełnia on warunki zwrotu.
- Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, dokonamy zwrotu środków na konto klienta w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu.
- Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu, skontaktujemy się z klientką w celu poinformowania o odmowie zwrotu i uzgodnienia dalszych kroków.
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie klarownych wytycznych dotyczących zwrotów w naszym sklepie internetowym. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zachęcamy do skontaktowania się z nami: [email protected]
